青山商事は6月24日、ネットとリアルの融合システム「デジタル・ラボ」を「洋服の青山」の「リンクスウメダ店」・「心斎橋店」・「京都河原町店」・「三宮店」の4店舗に導入する。
「デジタル・ラボ」は、ネットの豊富な在庫数とリアル店舗の接客サービスの両メリットを最大限に生かしたシステム。導入店の店内には、ECサイトと連動するタッチパネル式の大型サイネージ、タブレット端末を複数設置し、来店客はこれらの端末を通して、ECサイト上にある約1000万点以上の在庫から好みの商品を選ぶことができる。
＜ECと店舗在庫が連動＞
ECサイトは、店在庫とも連動しているため、「デジタル・ラボ」の導入店では「洋服の青山」全795店舗にあるすべての在庫を確認することが可能となっている。
利用者は店在庫をゲージ見本として試着、採寸を行うため、実際の商品の色柄、着心地などを確認した上で購入することができる。また、商品は自宅に配送となるため、購入後は手ぶらで帰ることができ、後日店に商品を引き取りに行く手間も不要とした。
「デジタル・ラボ」の導入店では、同じ色柄のスーツをサイズ別で保有する必要がなく、限られたスペースで多くの種類を陳列できることから、現在は主に都市部の売場面積約330m2未満の狭小店を中心に採用。今回の導入店の中でも狭小店である心斎橋店は、これまで通り品揃え不足を補うことを目的としている。
その他の3店舗（リンクスウメダ店・京都河原町店・三宮店）については、同システムを導入することでスーツ売場の一部を縮小。現在強化しているオーダースーツコーナー・ビジカジ商品・レディス商品などを拡充することで、多様化するビジネススタイルに対応した魅力ある売場を目指す。
「デジタル・ラボ」の関西エリアへの導入は今回が初めてで、これにより導入店舗数は「洋服の青山」31店舗となる。
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June 23, 2020 at 05:40AM
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青山商事／ネットとリアルの融合「デジタル・ラボ」関西4店舗に導入 - 流通ニュース
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